Termo de Garantia — Consultoria MPE 30D

Última atualização: 18/09/2025

Titular/Fornecedor: Felipe Marcos — CNPJ 27.195.330/0001-36
Contato de suporte: contato@felipemarcos.com.br • (19) 98109-4169
Endereço: Rua Professor Carlos Liepin 33, Centro Nova Odessa / Sp

1) Escopo da garantia

Este Termo regula as garantias aplicáveis à Consultoria MPE 30D e seus bônus (conteúdo digital, aulas, materiais, checklists, planilhas e modelos). O objetivo é assegurar uma experiência justa e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com nossas políticas internas.

2) Garantia legal (7 dias — CDC)

Por compras realizadas à distância (internet), você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do acesso.

  • Como funciona: solicite pelo suporte dentro do prazo e faremos o reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento, após revogar o acesso.

  • Acesso/rematrícula: ao exercer o arrependimento, o acesso será cancelado. Nova compra poderá ser analisada caso a caso.

3) Garantia estendida de 30 dias (condicionada à aplicação)

Além da garantia legal, oferecemos uma garantia estendida de 30 dias, condicionada à comprovação de que você aplicou o método conforme abaixo, sem observar evolução mínima mensurável nos indicadores do funil de vendas.

3.1 Critérios de aplicação mínima (exemplos)

Para solicitar a garantia estendida, comprove (checklist + evidências) que você executou, ao longo dos 30 dias, pelo menos:

  1. Auditoria IG/GMB concluída (checklist com correções básicas — bio/CTA/destaques IG; categorias/descrição/fotos/avaliações GMB).

  2. Oferta Âncora publicada (post/stories/status + prova social).

  3. Campanha 80/20 (Clique→Whats) ativa por no mínimo 10 dias corridos, com orçamento diário compatível com seu ticket e praça (ex.: R$ 30–100/dia), e 2 criativos (oferta e prova).

  4. Rotina diária de reativação/atendimento no Whats (registros de conversas, respostas rápidas, follow-ups 24/48/72h).

  5. Scoreboard preenchido (entradas Whats, orçamentos, vendas, ticket, custo de anúncio — quando houver).

  6. Coleta de provas/avaliações (prints, vídeos curtos ou avaliações no GMB) durante o período.

Observação: sabemos que nicho, região, sazonalidade e operação influenciam. Por isso exigimos aplicação mínima e analisamos o conjunto de evidências.

3.2 O que entendemos por “evolução mínima”

Qualquer melhora objetiva em pelo menos um dos indicadores de ciclo:

  • Entradas no Whats/DM (volume de conversas iniciadas),

  • RR% (respostas/tempo de resposta),

  • CV% (fechamento),

  • Ticket médio,

  • Receita semanal, ainda que pequena.

Se não houver evolução mesmo com a aplicação, a garantia é acionável.

4) Como solicitar a garantia estendida

Envie e-mail para contato@felipemarcos.com.br Ou Via WhatsApp (19) 98109-4169 com o assunto “Garantia Estendida 30D – MPE 30D” contendo:

  1. Identificação do pedido (nome, e-mail de compra, data e forma de pagamento);

  2. Checklist preenchido (PDF ou planilha) marcando o que foi executado;

  3. Evidências: links/prints de posts, anúncios (gerenciador), relatórios, prints do Whats/CRM, calendário, scoreboard, provas publicadas;

  4. Resumo em 5–10 linhas do que foi tentado e o que não funcionou (para melhoria do método).

Prazo de abertura: até 30 dias corridos após a liberação do acesso.
Prazo de análise: até 10 dias úteis após o recebimento das evidências.
Reembolso: aprovado o pedido, realizaremos pelo mesmo meio de pagamento. O acesso ao conteúdo será revogado.

5) Exceções e perda da garantia

A garantia não se aplica quando houver:

  • Uso indevido do conteúdo (compartilhamento de login, redistribuição, pirataria);

  • Download massivo/extração não autorizada;

  • Fraude ou informação falsa nas evidências;

  • Inobservância dos critérios mínimos de aplicação;

  • Pedido fora dos prazos deste Termo;

  • Divergências de operação totalmente fora do escopo do método (ex.: inventário indisponível, interrupções do negócio, alterações de preço que inviabilizam margem).

6) Suporte durante o período de garantia

Enquanto estiver em garantia, você tem direito ao suporte pelos canais oficiais (e-mail/telefone). Prazos típicos de resposta: até 2 dias úteis.
Podemos sugerir ajustes táticos (troca de criativos, segmentação, CTA, rotina), que recomendamos registrar como evidência.

7) Transparência com plataformas de anúncios

Respeitamos as políticas de Meta, Google e YouTube. Não prometemos ganhos específicos nem prazos certos.
Casos e depoimentos são reais; resultados variam conforme nicho, praça, operação e dedicação.

8) Alterações deste Termo

Podemos ajustar este Termo para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será datada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas na área de membros ou por e-mail.

9) Contato

Dúvidas e solicitações de garantia:
contato@felipemarcos.com.br • (19) 98109-4169 • Rua Professor Carlos Liepin 33, Centro Nova Odessa / Sp

Modelo de e-mail (copiar e enviar)

Assunto: Garantia Estendida 30D – MPE 30D
Corpo:

  • Nome:

  • E-mail da compra:

  • Data do pedido:

  • Forma de pagamento:

  • Resumo (5–10 linhas) do que foi aplicado:

  • Links/prints: (IG/GMB/Anúncios/Whats/Scoreboard)

  • Checklist em anexo: (PDF/planilha)

Perguntas rápidas (FAQ)

1) Posso usar a garantia estendida sem ter rodado anúncios pagos?
Sim, desde que tenha aplicado as outras frentes (IG/GMB, oferta, reativação, provas, rotina e scoreboard). Mas, se sua praça exige mídia para tração mínima, podemos recomendar um teste de baixo orçamento antes de aprovar o reembolso.

2) Posso solicitar a garantia com “alguma evolução”, mas abaixo da meta?
A estendida cobre ausência de evolução mínima. Se houve evolução, mas abaixo da meta, nossa equipe pode oferecer rotas de otimização ou condições comerciais, caso a caso.

3) Como envio prints com dados sensíveis?
Pode ocultar valores e dados pessoais; precisamos ver estruturas e métricas (ex.: CTR, conversas, RR%, CV%, ticket).