Política de Reembolso — Consultoria MPE 30D
Última atualização: 18/09/2025
Titular/Fornecedor: Felipe Marcos — CNPJ 27.195.330/0001-36
E-mail de suporte/DPO: contato@felipemarcos.com.br
Telefone: (19) 98109-4169
Endereço: Rua Professor Carlos Liepin 33, Centro Nova Odessa / Sp
1) Escopo
Esta Política rege pedidos de reembolso referentes à Consultoria MPE 30D e seus bônus (conteúdo digital, aulas, planilhas, checklists, modelos e comunidade, quando aplicável).
2) Reembolso por arrependimento (CDC — 7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, compras realizadas à distância (internet) podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do acesso.
Como funciona: solicite dentro do prazo; faremos reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento após revogar o acesso.
3) Garantia estendida de 30 dias (condicionada à aplicação)
Além do CDC, oferecemos garantia estendida de 30 dias, descrita no Termo de Garantia.
É necessário comprovar a aplicação mínima do método (checklist + evidências: posts/IG, GMB, criativos, campanha 80/20 por ≥10 dias, rotina no Whats, scoreboard, provas).
Se, mesmo aplicando, não houver evolução mínima em indicadores (conversas/Whats, RR%, CV%, ticket, receita), você pode solicitar reembolso.
Procedimento, prazos e critérios: ver Termo de Garantia.
4) Procedimento para solicitar reembolso
Envie e-mail para contato@felipemarcos.com.br com o assunto:
“Arrependimento 7 dias – MPE 30D”, ou
“Garantia Estendida 30D – MPE 30D” (com evidências).
Inclua: nome, e-mail da compra, data do pedido, forma de pagamento e (para estendida) checklist + links/prints.
Prazo de análise:
CDC (7 dias): atendimento imediato após conferência.
Estendida (30 dias): até 10 dias úteis após o envio completo das evidências.
5) Forma e prazo do reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, PIX, boleto, etc.).
Cartão de crédito: estorno na fatura; prazo de 3 a 10 dias úteis após o processamento (varia por operadora).
PIX: crédito na mesma conta de origem (até 5 dias úteis).
Boleto: depósito/transferência para a conta do titular (até 5 dias úteis) após conferência dos dados.
Observação: prazos acima são estimativas dos processadores. Após aprovarmos o reembolso, o tempo de crédito depende do gateway/banco.
6) Acesso e revogação
Após a confirmação do reembolso (CDC ou estendida), o acesso é revogado à área de membros e materiais. Em caso de reembolso parcial (se aplicável a combos), o acesso poderá ser ajustado apenas ao item mantido.
7) Casos não elegíveis / Exceções
O reembolso não se aplica quando houver:
Uso indevido (compartilhar login, redistribuir, pirataria);
Download massivo/extração não autorizada;
Fraude ou informação falsa;
Pedido fora dos prazos (7 dias/30 dias);
Descumprimento dos critérios mínimos da garantia estendida;
Interrupções externas (força maior, instabilidade de terceiros) já saneadas em prazo razoável;
Divergência operacional fora do escopo do método (ex.: estoque inexistente, preços sem margem, paralisação da operação).
8) Chargebacks e duplicidades
Antes de abrir chargeback junto ao emissor, contate o suporte — resolvemos rapidamente pela nossa Política.
Cobrança em duplicidade: reembolsamos a duplicata mediante comprovação (e-mail do gateway, extrato, tela do pedido).
Chargeback indevido (uso extensivo + estorno unilateral) pode levar a suspensão do acesso e medidas cabíveis.
9) Cupons, bônus e upgrades
Reembolsos referentes ao CDC cancelam cupons e bônus vinculados.
Em upgrades/diferenças de valor, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento do último pagamento efetuado.
Itens adquiridos em parcerias/terceiros devem seguir a política do parceiro, quando aplicável.
10) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política por razões legais ou operacionais. A versão vigente será datada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail/área de membros.
11) Contato
contato@felipemarcos.com.br • (19) 98109-4169 • [ENDEREÇO DA EMPRESA]
Endereço: Rua Professor Carlos Liepin 33, Centro Nova Odessa / Sp